IT-Supporter Finanzsoftware (m/w/d)

Das erwartet dich

• Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse von Fehlern und Behebung von Störungen oder technischen Problemen bei der Software
• Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Optimierungsmaßnahmen
• Analyse der Kundenanforderungen und anschließende Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem und Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
• Austausch mit Fachberatern des gleichen Produkts, um Erfahrungen in Lösung zu verwandeln