IT-Supporter Finanzsoftware (m/w/d)
Standort:
Chemnitz
Jobkategorie:
IT-Service
Fachgebiet:
IT-Support
Karrierelevel:
Berufseinsteiger/Absolvent
Professional
Young Professional
Professional
Young Professional
Zeitmodell:
Teilzeit, Vollzeit
Vertrag:
unbefristet
Das erwartet dich
Nach umfangreicher Einarbeitung in die Produktwelt der SASKIA® im Bereich Finanzen:
- übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- analysierst Fehler und behebst Störungen von technischen Problemen bei der Software
- unterstützt bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Optimierungsmaßnahmen
- analysierst Du die Kundenanforderungen und setzt diese anschließend in enger Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung um
- dokumentierst die Tätigkeiten im Ticketsystem und unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
- tauschst Dich mit Fachberatern des gleichen Produkts aus, um Erfahrungen in Lösung zu verwandeln
Das bringst du mit
- abgeschlossene Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen, kaufmännischen oder IT-Bereich oder motivierte Quereinsteiger
- sicherer Umgang mit dem PC und den MS Office-Produkten
- Erfahrung und Spaß an der Betreuung von Kunden
- Sozialkompetenz, um auf die spezifischen Kundenanforderungen eingehen zu können
- gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- eine zielorientierte selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken von Vorteil
- Über alles, was du zusätzlich an Wissen und Erfahrungen mitbringst, freuen wir uns!
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