Fachberater Bürgerservice (m/w/d)
Standort:
Chemnitz
Jobkategorie:
Consulting
Fachgebiet:
Beratung
IT-Support
Konzeption
IT-Support
Konzeption
Karrierelevel:
Berufseinsteiger/Absolvent
Professional
Young Professional
Professional
Young Professional
Zeitmodell:
Teilzeit
Vertrag:
unbefristet
Das erwartet dich:
- Kundenberatung im Bereich Bürgerservice und Dokumentenmanagement für Kunden im kommunalen oder behördlichen Umfeld
- Analyse und Aufbereitung von Kundenprozessen sowie Ableitung von Verbesserungspotenzialen
- Erstellung von Schulungsunterlagen für Anwenderschulungen, Anpassung von Produkt- und Releasedokumentationen
- Durchführung von Anwenderschulungen, Workshops, Präsentationen und Kundengesprächen
- Mitwirkung bei Einführungs- und Umstellungsprojekten
- Hotline-Tätigkeit und Fernwartung beim Kunden
- Erfahrungsaustausch mit Fachberatern des gleichen Produktes
- Verkauf von Programmkomponenten und Beratungsleistungen
Das bringst du mit:
- abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaft, Verwaltung oder vergleichbare Ausbildung oder Erfahrung, gern auch motivierte Quereinsteiger
- sehr gute Kenntnisse der Office-Produkte
- Kenntnis der kommunalen Gesetzlichkeiten von Vorteil
- Erfahrungen im Projektmanagement sowie idealerweise im Umgang mit Datenbanken
- zielorientierte, strukturierte und analytische Arbeitsweise, teamorientiertes Handeln
- hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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