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IT Service Configuration Manager / CMDB Manager / ITSM Configuration Manager (m/w/d)

Porträt von Mitarbeiter Eiko
Standort:
Dresden
Jobkategorie:
IT-Service
Fachgebiet:
IT-Infrasktruktur
Geschäftsbereich:
ITK
Karrierelevel:
Professional
Young Professional
Zeitmodell:
Vollzeit
Vertrag:
unbefristet
Unternehmen:
Robotron
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Das erwartet dich

Robotron ist ein mittelständisches Unternehmen mit einer vielfältigen IT-Landschaft, in der effiziente IT-Prozesse für den reibungslosen Arbeitsalltag unserer Mitarbeitenden essenziell sind. Um den gestiegenen Anforderungen an den IT-Betrieb gerecht zu werden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Configuration Manager / CMDB Manager / ITSM Configuration Manager (m/w/d). In dieser Rolle strukturierst Du gemeinsam mit unserem 50-köpfigen ITK-Team IT-Services, Systeme und deren Abhängigkeiten in einem CMDB-System.

  • Aufbau, Weiterentwicklung und Governance des CMDB-Datenmodells
  • Gemeinsame Entwicklung und Etablierung von Modellierungs- und Pflegevorgaben
  • Koordination regelmäßiger Qualitäts- und Plausibilitätsprüfungen
  • Beratung und Enablement der IT- und Fachbereiche bei der dezentralen Pflege
  • Integration der CMDB in IT-Prozesse (z.B. ISMS, Change, Audit)
  • Bereitstellung von CMDB-Strukturen als Referenz für angebundene Systeme

Das bringst du mit

  • abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder eine vergleichbare Qualifikation / Praxiserfahrung
  • Erfahrungen mit ITSM-Prozessen 
  • Kenntnisse im Aufbau und Betrieb von IT-Systemlandschaften (Hardware, Betriebssysteme, Dienste)
  • analytische Kompetenz und Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung komplexer Sachverhalte
  • sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2 Niveau)

Dies ist wünschenswert, jedoch keine zwingende Voraussetzung:

  • Vertrautheit mit CMDB-Konzepten, Datenmodellen und Beziehungssichten
  • idealerweise Erfahrungen mit i-doit oder vergleichbaren CMDB-/ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, Jira)
  • idealerweise Erfahrungen mit IT-Governance-Prozessen (z.B. CMDB, SACM, Change, Incident)
  • idealerweise ITIL-Erfahrungen
  • Kommunikations- und Moderationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Gründe, warum du bei uns richtig bist

37,5-Stunden-Woche

31 Tage Urlaub

13. Monatsgehalt

Hybrides Arbeitsmodell

Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, KITA-Zuschuss

Jobrad, Jobticket oder Deutschlandticket

Kantine/Salatbar mit vergünstigten Preisen in Dresden

Unternehmenseigene Sport- und Fitnesseinrichtungen

Regelmäßige Firmenevents

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Foto von Solveig Surner, Elaine Schwenn, Katerin Hohlstein aus der Personalabteilung

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